Dúvidas Frequentes
É possível protestar um boleto através da Kobana?
Quando um cliente deixa de pagar um boleto, isso pode gerar prejuízos para você. Para isso existe o protesto, trata-se de um meio legal de cobrar seus clientes por um boleto vencido. Ao ser protestad…
Como utilizar variáveis nas minhas notificações?
Como você já deve saber, é possível configurar na Kobana o envio de notificações automáticas por e-mail e SMS. Isso é útil, por exemplo, para enviar automaticamente para o cliente um boleto que foi g…
Eu mesmo posso configurar tudo?
Como desabilitar o envio de notificações por e-mail?
Como exportar o certificado digital no formato PK/PFX
Acessando a aplicação de Executar do seu computador. Clique com o botão direito do seu mouse no botão Iniciar (Windows) e selecione a opção Executar (Run). Digite Certmgr.msc na caixa de pesquisa que…
Qual a diferença entre um boleto proposta e um boleto código D8?
Como enviar boletos através do WhatsApp aos meus clientes?
O WhatsApp é um dos meios mais populares de comunicação entre empresas e clientes hoje em dia. Como enviar o boleto através do WhatsApp. Envio através dos atalhos. Na tela de listagem de boletos da K…
Como enviar a Nota Fiscal e outras informações da nota ao meu cliente?
Como resolver o erro de autenticação ao cadastrar uma conta do Gmail?
Um dos problemas mais comuns dos nossos usuários ao cadastrar uma conta do Gmail ou hospedada pelo Gmail é se deparar com um erro de autenticação. O Google possui uma camada de proteção que muitas ve…
Como acompanhar o histórico de e-mails enviados?
Na Kobana você consegue criar uma régua de cobrança para automatizar o envio de e-mails ao seus clientes. Nesse gerenciamento é importante verificar a eficiência da sua régua, ou seja, se os seus cli…
O que é um boleto proposta e quais as regras para a emissão desse tipo de boleto?
Qual a diferença entre Boleto, Carnê e Assinatura?
N o menu Cadastrar , você tem a opção de criar Boleto , Assinatura e Carnê. Essas três opções são modos de cobrança baseados na emissão de boletos. Entenda as diferenças entre elas: O Boleto é basica…
Como criar notificações específicas para tags?
Você já sabe que pode criar Tags para os seus boletos, carnês e assinaturas , certo? Além de ajudar a identificar e buscar os seus boletos, as Tags também permitem que você crie notificações específi…
É necessário fazer cadastros completos de meus clientes?
Certificado Digital - O que é e onde o encontrar?
Para que você realize algumas ativações juntamente à Kobana, tais como a conexão com a API bancária para geração e gestão de boletos e PIX , é necessário que você faça uso de um certificado digital.…
Régua de cobrança e as notificações automáticas
Como criar e personalizar o layout dos meus e-mails?
Na Kobana você pode criar uma régua de cobrança para disparar automaticamente notificações por e-mail aos seus clientes. O layout desses e-mails de notificações são definidos pelos templates configur…
Gerenciando o histórico de SMS enviado
Através do painel de histórico de SMS, você pode acompanhar se as mensagens de texto (SMS) foram enviadas e recebidas pelo seu cliente. Como acessar o histórico de SMSs enviados. Para visualizar o pa…
Meus clientes precisam ter uma conta na Kobana?
O meu banco poderá me cobrar pela geração do PIX?
Em conversas com nossos clientes e acompanhando na mídia, temos notado que alguns dos bancos já estão cobrando tarifas de liquidação de PIX das empresas. Recomendamos que se informe sobre o contrato…
O sistema fica fora do ar?
Posso estornar um boleto bancário recebido?
Funciona no Windows, Linux e Mac?
Posso adicionar juros e multa aos meus boletos?
Quais carteiras de cobrança estão disponíveis na Kobana?
Na tabela abaixo você confere todas as carteiras dos bancos implementadas na Kobana para geração de boletos Caso sua empresa tenha uma carteira que ainda não esteja implementada, peça ao seu banco a…
Variáveis que podem ser utilizadas na Kobana
A Kobana fornece um sistema de variáveis de substituição para facilitar, por exemplo, a criação de modelos de boletos e notificações. Essas variáveis são usadas para que possam ser criados textos gen…
Preciso instalar algum programa?
Alteração de dados cadastrais em minha conta Kobana
Após cadastrar somente um único e-mail na Kobana, você perdeu o acesso ao mesmo, e agora não consegue mais ter acesso à sua conta na interface?! Pois apontamos aqui como você poderá recuperar seu ace…
Campo "Meta" - Crie um campo novo para o cadastro dos seus boletos para notificações e seu controle.
Envios de SMS: O que cada status significa?
Após ativar a régua de cobrança por SMS, é comum que surjam dúvidas em relação as situações apresentadas no painel. Por isso, esse artigo explicita o que cada situação significa e como ela é represen…
O boleto registrado pode ser adulterado?
O que é carteira de cobrança e para que serve?
Como configurar meu e-mail na Kobana?
Para que você possa configurar a régua de cobrança automática por e-mail, o primeiro passo é cadastrar e configurar o e-mail do remetente. Os e-mails são disparados através de um endereço seu e não d…
Posso personalizar os meus boletos?
Como personalizar e criar eventos para as notificações?
